Die häufgsten Fehler beim Führen schwieriger Gespräche entstehen aufgrund mangelnder Vorbereitung, Aufschub des Gespräches, Delegation, fehlender Konsens, unklaren Botschaften, Informationspolitik und dem Vergessen der verbleibenden Mitarbeiter. Die richtige Vorbereitung bei Überbringung der gewünschten Nachricht soll auf beiden Seiten zu einem akzeptablen und tragbaren Ergebnis führen. Hierbei ist es wichtig zuzuhören, mit Empathie zu reagieren, eine Orientierung zu geben und das Gespräch aktiv zu beenden.
Wenn Sie wissen möchten
- Welche Fehler sollten vermieden werden
- Welche Vorbereitungen auf das Gespräch müssen getroffen werden
- Wie zeige ich durch durchgehende Argumentation Perspektiven auf
- Welche Formulierungen und Verhaltensweisen sind zielführend
